Des questions qui captent les préférences de goût, les formats et les attentes de livraison de chaque commande, avec des réponses prêtes à publier.
Quel parfum commanderiez-vous à nouveau seul ?
Partez de la structure complète, puis adaptez le langage, le calendrier et l’incitation à vos clients et à votre marque.
À utiliser lorsque
Votre équipe a une décision ou un objectif de croissance précis et a besoin d’un livrable ciblé pour passer au lancement.
Quel parfum commanderiez-vous à nouveau seul ?
texte librePourquoi la poser: Les coffrets assortis vendent l’essai et masquent le verdict. Cette question désigne le parfum qui a déclenché une deuxième commande, pendant que la boîte est encore ouverte. Une fois votre gamme stabilisée, remplacez-la par une liste à choix unique de vos parfums afin que les résultats se comptent seuls.
Le goût correspondait-il à vos attentes ?
évaluationPourquoi la poser: Le goût est le seul attribut qu’une photo produit ne peut pas transmettre. Une note faible indique donc souvent un problème de description plutôt que de recette. Suivez-la par produit : la gamme sous la moyenne de la boutique est celle dont la page en promet trop.
L’un de ces éléments influence-t-il ce que vous achetez chez nous ?
choix multiplesRéponses suggérées
Pourquoi la poser: Ce sont des filtres appliqués avant même que l’acheteur vous trouve, pas des préférences formées sur votre site. Leur répartition détermine la promesse à placer au-dessus de la ligne de flottaison, et chaque option devient un segment qui rend vos e-mails pertinents.
Dans quel état votre commande est-elle arrivée ?
choix uniqueRéponses suggérées
Pourquoi la poser: Les problèmes nommés sont signalés là où une note de satisfaction est ignorée. Analysez-les par semaine et itinéraire pendant les mois chauds, puis proposez un remplacement avant la publication d’un avis d’une étoile.
À qui cette commande est-elle destinée ?
choix uniqueRéponses suggérées
Pourquoi la poser: Les acheteurs de cadeaux et les professionnels curieux se cachent dans des commandes ordinaires. Une personne qui n’a jamais goûté le produit ne doit pas recevoir d’e-mail de réassort, et un café qui vous teste mérite une conversation plutôt qu’une newsletter.
Combien de temps pensez-vous que ce produit durera ?
choix uniqueRéponses suggérées
Pourquoi la poser: Voici votre calendrier de rappels, écrit par le foyer qui videra le paquet. Les moyennes masquent la différence entre un et quatre buveurs de café, et un rappel envoyé une semaine trop tard offre la commande au supermarché.
Comment nous avez-vous découverts ?
choix uniqueRéponses suggérées
Pourquoi la poser: Les produits alimentaires se découvrent à une dégustation ou dans la cuisine d’autres personnes. Aucun de ces moments ne laisse de clic, cette question est donc la seule mesure de vos canaux qui les inclut.
Générez une variante ciblée tout en conservant la version experte comme référence.
Ajoutez votre objectif et votre audience. Si l’IA est indisponible, le modèle complet reste utilisable.
Vos saisies servent uniquement à générer ce résultat et ne sont pas stockées par UserLoop.
Trois points concrets à confronter à votre boutique avant de lancer.
Commencez par la version ciblée, publiez, et laissez les premières réponses guider la suite.
Commencez sur la page de confirmation avec la découverte, les besoins alimentaires et le destinataire de la commande
Envoyez les questions sur le goût et l’arrivée par e-mail trois à cinq jours après la livraison, une fois le paquet ouvert
Analysez chaque mois les verdicts par produit et retirez le parfum que personne ne cite avant la prochaine production
Une bonne exécution vient souvent de la suppression des ambiguïtés et du lien entre chaque action et l’objectif.
Demander le goût le jour de l’expédition
Regrouper cœliaque, végan et pauvre en sucre dans une seule case
Lire les dommages comme une moyenne de boutique plutôt que par mois et itinéraire
Envoyer un rappel de commande à l’acheteur d’un cadeau
Les deux, mais avec des questions différentes. La découverte, les besoins alimentaires et le destinataire peuvent être renseignés sur la page de confirmation. Le goût et l’état à l’arrivée nécessitent l’ouverture de la boîte et doivent donc figurer dans un e-mail quelques jours après la livraison.
Demandez lequel ils achèteraient seul et lequel ils retireraient. Commencez par du texte libre tant que votre gamme évolue, puis passez à une liste à choix unique lorsqu’elle se stabilise. Les réponses étant reliées à la commande Shopify, vous savez toujours de quel coffret elles proviennent.
Envoyez la question sur l’état à l’arrivée deux ou trois jours après la livraison et suivez-la chaque semaine pendant les mois chauds. Les personnes qui répondent « fondu » ou « fuite » vous préviennent avant Internet, ce qui vous laisse la même semaine pour remplacer le produit, présenter vos excuses et modifier l’emballage.
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