Comprenez pourquoi vos clients achètent
Sept types d'enquêtes, une IA qui lit chaque réponse et des analyses associées aux données de commande réelles de Shopify. La plateforme d'enquête conçue pour l'ère de l'IA.
Trusted by leading Shopify brands
De la question à la réflexion en trois étapes
Demandez au bon moment
Déployez sur le paiement, les e-mails, les popups, les blocs d'applications, les liens ou les QR en quelques minutes. Pas de code, pas de modifications de thème.
Laissez l'IA écrire et traduire
Décrivez votre objectif. L'IA rédige des questions éprouvées et les traduit dans plus de 50 langues.
Lire des insights clairs
L'IA regroupe chaque réponse ouverte et la joint aux commandes Shopify, afin que vous puissiez voir les canaux et les revenus, pas le texte brut.
Neuf types de questions, tous les formats dont vous avez besoin
Mélangez et assortissez dans une seule enquête. L'IA recommande le type de réponse adapté à votre objectif et regroupe chaque réponse ouverte pour vous.
Sélection unique
Choix radio avec un Autre en option et randomisation.
Sélection multiple
Cases à cocher lorsque plusieurs réponses s’appliquent.
Ouvrir le texte
Réponses en texte libre, regroupées et thématiques par l'IA.
Score numérique
1 à 10, 1 à 5 ou inversé, quelle que soit votre échelle.
Loyauté
La question de recommandation classique de 0 à 10, notée pour vous.
Date
Sélecteurs de jour, de mois et d’année pour des réponses basées sur le temps.
Vidéo
Enregistrez ou téléchargez un clip d’une durée maximale de deux minutes.
CSAT
Niveaux de satisfaction prédéfinis pour une vérification rapide du pouls.
Capturez une adresse pour développer votre liste à partir d’une enquête.
Demandez au moment qui compte
Les pages de paiement et de remerciement se convertissent mieux : les clients sont engagés et l'achat est frais. Les enquêtes y sont déployées en quelques minutes, sans code.
- Enquêtes sur les pages de paiement et de remerciement Intégration native de Shopify sur la page d'état de la commande.
- Popups, blocs d'applications, liens et QR Popups d'intention de sortie, blocs thématiques, liens partageables, codes QR imprimables.
- Enquêtes automatisées par courrier électronique CSAT et séquences de fidélité qui s'envoient elles-mêmes.
Dites à l'IA votre objectif, posez les bonnes questions
Décrivez ce que vous voulez apprendre. L'IA rédige des questions éprouvées adaptées à votre magasin. Vous approuvez, il est expédié.
- Suggestions axées sur les objectifs Churn, attribution, feedback produit : l’IA sait quelles questions fonctionnent.
- Chaque type de question Choix multiples, texte ouvert, fidélité, évaluations et demandes vidéo.
- Aperçu en direct Découvrez le point de vue du client au fur et à mesure que vous construisez.
Réponses désordonnées, canaux propres sortis
"Je l'ai vu sur tiktok", "mon amie Sarah", "annonce insta". Les clients écrivent comme bon leur semble. UserLoop AI regroupe automatiquement chaque réponse en texte ouvert en canaux. Aucune autre plateforme d'enquête ne fait cela.
- Regroupement automatique des canaux Les réponses d'attribution en texte libre deviennent des compartiments propres et dénombrables.
- Thèmes et sentiments L’IA extrait ce que les clients louent et ce contre quoi ils mettent en garde.
- Une confiance que vous pouvez vérifier Chaque groupe est inspectable. Réaffectez n'importe quoi, l'IA apprend.
Chaque réponse est jointe à l'ordre qui la sous-tend
Les réponses sont automatiquement liées aux commandes Shopify, de sorte que l'attribution est accompagnée de l'AOV, du taux de répétition et de la valeur à vie.
- ROI du canal, des clients Sachez quels canaux attirent vos meilleurs clients, et pas seulement ceux qui génèrent le plus de clics.
- Segmenter par valeur Filtrez chaque information par valeur de commande, produit ou type de client.
- Tableaux de bord en direct Les réponses affluent avec le contexte des revenus déjà joint.
Discutez avec vos données client dans Claude, ChatGPT ou Cursor
Connectez le serveur MCP de UserLoop à l'assistant IA que vous utilisez déjà et posez des questions dans un anglais simple. Les réponses proviennent de vos réponses à l'enquête et de vos commandes Shopify, et non de suppositions de modèles.
- Interrogez l'attribution, la fidélité, le CSAT et les commentaires sur les produits de manière conversationnelle
- Générez des rapports et repérez les tendances sans SQL ni exportation
- Fonctionne avec Claude, ChatGPT, Cursor et tout client MCP
Preuve sociale, collectée sur pilote automatique
Demandez à vos clients satisfaits un clip de 30 secondes directement dans le flux de l'enquête. UGC authentique sans frais d'agence.
- Intégré aux enquêtes Les demandes vidéo se déclenchent après des réponses positives : au bon moment, automatiquement.
- Une bibliothèque que vous possédez Clips organisés et téléchargeables pour les publicités, les PDP et les réseaux sociaux.
- Récompenser la participation Offrez des points ou des réductions pour les témoignages enregistrés.
Des codes de réduction qui gagnent leur marge
L'enquête pour une remise bat l'e-mail pour une remise : vous apprenez quelque chose avant de dépenser votre marge. Des codes Shopify uniques sont générés par réponse.
- Codes uniques à usage unique Généré via Shopify, donc aucun coupon partagé ne fuit sur Internet.
- Récupération d'intention de sortie Attrapez les visiteurs qui abandonnent avec une question et une raison de rester.
- Des taux de réponse qui tiennent Les enquêtes incitatives maintiennent un taux de réussite de plus de 60 %.
Intégrations
Connecté à votre pile
Natif Shopify, avec les outils que vous utilisez déjà en aval.
Toutes les intégrations
Aimé par les marques Shopify
UserLoop Surveys est noté 5,0 sur l'App Store de Shopify. De vrais avis de vrais marchands.
“Si vous recherchez des informations exploitables basées sur des données pour améliorer la satisfaction client et augmenter la rentabilité, UserLoop est un outil exceptionnel.”
“Une application qui tue ! Chaque année, cela va de mieux en mieux. Équipe SUPER réactive.”
“UserLoop fonctionne très bien pour mener des enquêtes post-achat. Facile à configurer et excellentes fonctionnalités d'IA intégrées. De loin le meilleur support pour toutes les applications/logiciels que nous utilisons.”
“Non seulement l’application est transparente, mais le support dont vous bénéficiez est incroyable. J'ai contacté plusieurs fois et j'ai reçu une réponse instantanément.”
“Nous utilisons cette application sur plusieurs magasins depuis plus d'un an maintenant, une UX très conviviale, de nombreuses fonctionnalités utiles et un excellent support client !”
“UserLoop nous donne une tonne d'informations précieuses sur nos clients. L'intégration de l'IA facilite la création de questions et la compréhension des réponses à grande échelle.”
“Application vraiment simple à installer, excellente UX et service client fantastique. N'hésitez pas à activer cette application, fortement recommandée !”
“L'application fonctionne très bien pour mener une enquête post-achat. Le support client répond très rapidement et toujours aussi utile.”
“Apprenez-en davantage sur vos clients grâce à cette plateforme puissante et simple à utiliser. Mon seul regret est de ne pas l'avoir installé plus tôt !”
“L'application est simple à utiliser et l'équipe répond aux questions très rapidement ! Je suis tellement heureux que nous ayons trouvé Userloop !”
Commencez gratuitement, mettez à niveau lorsque cela sera rentable
Chaque forfait payant comprend un essai gratuit de 14 jours. Pas de carte de crédit pour commencer.
Free
Parfait pour démarrer avec les commentaires des clients.
- 50 réponses à l'enquête/mois
- Enquêtes post-achat
- Analyses de base
- 1 enquête active
- Assistance par e-mail
- Intégration Shopify
Unlimited
Pour les marques en croissance qui ont besoin de commentaires illimités.
- Réponses illimitées au sondage
- Tous types d'enquêtes
- Analyses et informations sur l'IA
- 3 enquêtes actives
- Assistance prioritaire par e-mail
- Toutes les intégrations
Plus
Pour les marques établies ayant des besoins avancés.
- Analyse avancée de l'IA
- Accès API personnalisé
- Gestionnaire de comptes dédié
- Assistance par téléphone et chat
- Intégrations personnalisées
- Enquêtes en marque blanche
Questions fréquemment posées
Commencez avec une seule application. Développez-vous dans la plateforme.
Les deux applications sont gratuites, démarrent et fonctionnent en quelques minutes.