Enquêtes UserLoop
Comprenez pourquoi vos clients achètent
Sept types d'enquêtes, une IA qui lit chaque réponse et des analyses reliées aux vraies données de commande Shopify. Offre gratuite, sans carte. Réponses illimitées pour 19 $ par mois.
Essayez la démo interactiveNous aidons les meilleures marques Shopify à écouter leurs clients
Comment ça marche
De la question à la réflexion en trois étapes
01
Demandez au bon moment
Déployez sur le paiement, les e-mails, les popups, les blocs d'applications, les liens ou les QR en quelques minutes. Pas de code, pas de modifications de thème.
02
Laissez l'IA écrire et traduire
Décrivez votre objectif. L'IA rédige des questions éprouvées et les traduit dans plus de 50 langues.
03
Lire des insights clairs
L'IA regroupe chaque réponse ouverte et la joint aux commandes Shopify, afin que vous puissiez voir les canaux et les revenus, pas le texte brut.
Demander
L'enquête à laquelle vos clients répondent vraiment
Une question, posée après l'achatL'enquête s'affiche sur vos pages de remerciement et de suivi de commande. La vente est déjà conclue, elle ne gêne donc jamais le paiement., obtient une réponse tant que l'achat est encore frais. Vous décidez ainsi avec de vraies réponses, pas avec des tableaux de bord.
Posez la question au moment de l'achat
Les réponses arrivent tant que l'achat est frais, chacune reliée à la commande correspondante.
Chaque type de question
Comment nous avez-vous connus, choix multiples, texte libre, CSAT et plus encore. Le rédacteur de questions IA les prépare pour vous.
Voyez tout le contexte client
Montant de la commande, nouveau client ou client fidèle, pays et canal, à côté de chaque réponse.
Repérez tôt les changements de canal
Observez semaine après semaine quels canaux citent vos nouveaux clients, avant que vos tableaux de bord publicitaires ne le montrent.
Collecter
Demandez au moment qui compte
Les pages de paiement et de remerciement se convertissent mieux : les clients sont engagés et l'achat est frais. Les enquêtes y sont déployées en quelques minutes, sans code.
Enquêtes sur les pages de paiement et de remerciement Intégration native de Shopify sur la page d'état de la commande.
Popups, blocs d'applications, liens et QR Popups d'intention de sortie, blocs thématiques, liens partageables, codes QR imprimables.
Enquêtes automatisées par courrier électronique CSAT et séquences de fidélité qui s'envoient elles-mêmes.
Conception de questions d'IA
Dites à l'IA votre objectif, posez les bonnes questions
Décrivez ce que vous voulez apprendre. L'IA rédige des questions éprouvées adaptées à votre magasin. Vous approuvez, il est expédié.
Suggestions axées sur les objectifs Churn, attribution, feedback produit : l’IA sait quelles questions fonctionnent.
Chaque type de question Choix multiples, texte ouvert, fidélité, évaluations et demandes vidéo.
Aperçu en direct Découvrez le point de vue du client au fur et à mesure que vous construisez.
Types de questions
Dix types de questions, tous les formats dont vous avez besoin
Mélangez et assortissez dans une seule enquête. L'IA recommande le type de réponse adapté à votre objectif et regroupe chaque réponse ouverte pour vous.
- 01
Sélection unique
Choix radio avec un Autre en option et randomisation.
- 02
Sélection multiple
Cases à cocher lorsque plusieurs réponses s’appliquent.
- 03
Ouvrir le texte
Réponses en texte libre, regroupées et thématiques par l'IA.
- 04
Score numérique
1 à 10, 1 à 5 ou inversé, quelle que soit votre échelle.
- 05
Loyauté
La question de recommandation classique de 0 à 10, notée pour vous.
- 06
Date
Sélecteurs de jour, de mois et d’année pour des réponses basées sur le temps.
- 07
Vidéo
Enregistrez ou téléchargez un clip d’une durée maximale de deux minutes.
- 08
CSAT
Niveaux de satisfaction prédéfinis pour une vérification rapide du pouls.
- 09
E-mail
Capturez une adresse pour développer votre liste à partir d’une enquête.
- 10
Écran d'information
Expliquez pourquoi vous posez la question ou mettez en avant la récompense. Aucune réponse n'est collectée.
Analyses IA
Voyez le pourquoi,
pas seulement les commandes
Shopify vous dit ce qui s'est vendu. UserLoop vous dit pourquoi : canaux, raisons, objections et les mots que vos clients emploient vraiment, regroupés pour vous par l'IA.
Analyse de l'IA
Réponses désordonnées, canaux propres sortis
"Je l'ai vu sur tiktok", "mon amie Sarah", "annonce insta". Les clients écrivent comme bon leur semble. UserLoop AI regroupe automatiquement chaque réponse en texte ouvert en canaux. Aucune autre plateforme d'enquête ne fait cela.
Regroupement automatique des canaux Les réponses d'attribution en texte libre deviennent des compartiments propres et dénombrables.
Thèmes et sentiments L’IA extrait ce que les clients louent et ce contre quoi ils mettent en garde.
Une confiance que vous pouvez vérifier Chaque groupe est inspectable. Réaffectez n'importe quoi, l'IA apprend.
Analyse des revenus
Chaque réponse est jointe à l'ordre qui la sous-tend
Les réponses sont automatiquement liées aux commandes Shopify, de sorte que l'attribution est accompagnée de l'AOV, du taux de répétition et de la valeur à vie.
ROI du canal, des clients Sachez quels canaux attirent vos meilleurs clients, et pas seulement ceux qui génèrent le plus de clics.
Segmenter par valeur Filtrez chaque information par valeur de commande, produit ou type de client.
Tableaux de bord en direct Les réponses affluent avec le contexte des revenus déjà joint.
Interroger l’IA
Interrogez des milliers de
clients à la fois
UserLoop collecte les réponses, les organise et les connecte à l'assistant IA que vous utilisez déjà. Il ne vous reste plus qu'à discuter.
01
Collecter
Chaque commande pose une question. Des milliers de réponses, chacune reliée au client et à la commande correspondants.
02
Organiser
Les réponses sont agrégées et le texte libre est regroupé par thèmes, pour que votre assistant lise des données propres et non un tableur.
03
Connecter
Un seul connecteur relie le tout à Claude, ChatGPT, Cursor ou n'importe quel client MCP. Sans export, sans SQL.
Inclus dans Unlimited. En lecture seule, avec les e-mails des clients masqués par défaut.
Workflow
Lancez, collectez, synchronisez, interrogez
Installez en un clic, envoyez chaque réponse vers les outils que vous utilisez déjà, puis demandez à Claude ou ChatGPT ce que tout cela signifie.
En ligne en quelques minutes
Installation Shopify en un clic, sans code. Votre enquête est sur la page de remerciement en quelques minutes et les réponses arrivent avec vos prochaines commandes.
Envoyez les réponses là où vous travaillez
Chaque réponse passe par UserLoop puis rejoint Klaviyo, Slack, les tags clients Shopify et votre assistant IA, automatiquement.
Posez n'importe quelle question à vos données
Connectez vos réponses à Claude ou ChatGPT et posez vos questions en langage naturel. Inclus dans Unlimited.
Interrogez au-delà du paiement
Partagez n'importe quelle enquête par lien, QR code ou e-mail et collectez des réponses partout où se trouvent vos clients.
Grandir
Des réponses qui se rentabilisent
La même enquête qui vous explique vos clients peut collecter des témoignages vidéo et distribuer des codes de réduction qui méritent leur marge.
Témoignages vidéo
Preuve sociale, collectée sur pilote automatique
Demandez à vos clients satisfaits un clip de 30 secondes directement dans le flux de l'enquête. UGC authentique sans frais d'agence.
Intégré aux enquêtes Les demandes vidéo se déclenchent après des réponses positives : au bon moment, automatiquement.
Une bibliothèque que vous possédez Clips organisés et téléchargeables pour les publicités, les PDP et les réseaux sociaux.
Récompenser la participation Offrez des points ou des réductions pour les témoignages enregistrés.
Incitations
Des codes de réduction qui gagnent leur marge
L'enquête pour une remise bat l'e-mail pour une remise : vous apprenez quelque chose avant de dépenser votre marge. Des codes Shopify uniques sont générés par réponse.
Codes uniques à usage unique Généré via Shopify, donc aucun coupon partagé ne fuit sur Internet.
Récupération d'intention de sortie Attrapez les visiteurs qui abandonnent avec une question et une raison de rester.
Des taux de réponse qui tiennent Les enquêtes incitatives maintiennent un taux de réussite de plus de 60 %.
Intégrations
Connecté à votre pile
Natif Shopify, avec les outils que vous utilisez déjà en aval.
Toutes les intégrations
Aimé par les marques Shopify
UserLoop Surveys est noté 5,0 sur l'App Store de Shopify. De vrais avis de vrais marchands.
“Si vous recherchez des informations exploitables basées sur des données pour améliorer la satisfaction client et augmenter la rentabilité, UserLoop est un outil exceptionnel.”
“Awesome app for a great price. We were evaluating Fairing but balked at the price and frankly Userloop is doing basically everything we would want from a post-purchase survey.”
“UserLoop fonctionne très bien pour mener des enquêtes post-achat. Facile à configurer et excellentes fonctionnalités d'IA intégrées. De loin le meilleur support pour toutes les applications/logiciels que nous utilisons.”
“Une application qui tue ! Chaque année, cela va de mieux en mieux. Équipe SUPER réactive.”
“Non seulement l’application est transparente, mais le support dont vous bénéficiez est incroyable. J'ai contacté plusieurs fois et j'ai reçu une réponse instantanément.”
“UserLoop nous donne une tonne d'informations précieuses sur nos clients. L'intégration de l'IA facilite la création de questions et la compréhension des réponses à grande échelle.”
“Nous utilisons cette application sur plusieurs magasins depuis plus d'un an maintenant, une UX très conviviale, de nombreuses fonctionnalités utiles et un excellent support client !”
“Application vraiment simple à installer, excellente UX et service client fantastique. N'hésitez pas à activer cette application, fortement recommandée !”
“Apprenez-en davantage sur vos clients grâce à cette plateforme puissante et simple à utiliser. Mon seul regret est de ne pas l'avoir installé plus tôt !”
“L'application fonctionne très bien pour mener une enquête post-achat. Le support client répond très rapidement et toujours aussi utile.”
Tarifs
Commencez gratuitement, mettez à niveau lorsque cela sera rentable
Chaque forfait payant comprend un essai gratuit de 14 jours. Pas de carte de crédit pour commencer.
Free
$0par mois
Run a post-purchase survey on real orders. No card, no clock.
Commencez gratuitement- 50 survey responses a month
- 1 active survey, 3 questions
- Post-purchase surveys on the order confirmation page
- 5 question types
- Response dashboard
- One-click Shopify install
Unlimited
Le plus populaire$19par mois
For growing stores. Unlimited responses at one flat price, whatever your order volume.
Start free trial- Réponses illimitées au sondage
- 3 active surveys, 10 questions each
- Email, link, embed, and QR code surveys
- 1,000 outbound survey emails a month
- Unique discount codes and gift cards as rewards
- Klaviyo sync and Shopify customer tags
Plus
$99par mois
For established brands surveying the whole customer journey, with API and SDK access.
Start free trial- 100 active surveys, 100 questions each
- 10,000 outbound survey emails a month
- SDK for any checkout or webpage
- Custom survey domains
- API de métaconversions
- REST API and webhooks
Questions fréquemment posées
En quoi est-ce différent de l'attribution GA4 ou Meta ?
Les plateformes publicitaires déduisent l’attribution à partir des clics qu’elles peuvent voir et négligent complètement le bouche-à-oreille, les podcasts et les réseaux sociaux sombres. UserLoop interroge les clients directement lors de l'achat et joint leurs réponses aux données de commande, de sorte que les canaux invisibles aux pixels apparaissent avec les revenus associés.
Les enquêtes ralentiront-elles mon paiement ?
Non. Les enquêtes s'affichent une fois la commande terminée sur la page d'état de la commande de Shopify, en dehors du chemin critique de paiement.
Concrètement, que fait l’IA ?
Trois choses : suggère des questions à partir de votre objectif, regroupe et thématique chaque réponse en texte ouvert, et répond à vos questions sur les données, dans le tableau de bord ou via le serveur MCP dans Claude et ChatGPT.
Combien de temps prend l'installation ?
Installez à partir de l'App Store de Shopify, choisissez un modèle ou laissez l'IA en rédiger un, publiez-le. La plupart des magasins sont opérationnels en quelques minutes.
Qu'est-ce que ça coûte ?
Il existe un plan gratuit pour commencer. Le forfait Illimité coûte 19 $/mois avec des réponses illimitées, tous les types d'enquêtes, des informations sur l'IA, des témoignages vidéo, un accès MCP et des intégrations.
Prêt à arrêter de deviner ?
Votre première enquête peut être en ligne sur la page de remerciement en quelques minutes. Offre gratuite, sans carte.