Stellen Sie direkt nach dem Checkout kurze Fragen, solange Kaufmotiv und Kanal noch präsent sind.
Was war der Hauptgrund für Ihren heutigen Kauf?
Starten Sie mit der vollständigen Struktur und passen Sie Sprache, Zeitpunkt und Anreiz an Kunden und Marke an.
Ideal, wenn
Ihr Team eine konkrete Entscheidung oder ein Wachstumsziel hat und eine fokussierte Vorlage für den Start benötigt.
Was war der Hauptgrund für Ihren heutigen Kauf?
FreitextWarum diese Frage: Sie trennt den Auslöser vom Produkt selbst: eine Nachbestell-E-Mail, ein Termin für ein Geschenk, ein Preis, ein Freund, der es empfohlen hat. Sortieren Sie die Antworten nach Auslösern, die Sie bewusst erzeugen könnten, und Sie haben das Briefing für Ihre nächste Lifecycle-Kampagne.
Wie haben Sie erstmals von uns erfahren?
EinfachauswahlAntwortvorschläge
Warum diese Frage: Die selbst angegebene Entdeckung ist die einzige Einsicht, die Sie in Kanäle bekommen, die nie einen Klick erzeugen: eine Erwähnung in einem Podcast, die Empfehlung eines Freundes, ein angesehenes, aber nie angeklicktes Video. Stellen Sie die Frage auf der Bestellbestätigungsseite, solange die Kaufgeschichte noch frisch ist, und vergleichen Sie dann die Antwortverteilung mit der tatsächlichen Budgetverteilung.
Welche Quelle hatte den größten Einfluss auf Ihre Entscheidung?
EinfachauswahlWarum diese Frage: Der Kanal, der Sie bekannt macht, und der Kanal, der den Verkauf abschließt, sind oft unterschiedlich, und das Budget wird auf den falschen Kanal gelenkt, wenn nur nach der Entdeckung gefragt wird. Stellen Sie diese Frage direkt nach der Entdeckungsfrage und lesen Sie beide Antworten als Paar statt als getrennte Diagramme.
Wie bewerten Sie den Checkout?
BewertungWarum diese Frage: Sie wird von Personen bewertet, die den Checkout tatsächlich abgeschlossen haben, sodass ein niedriger Wert auf Reibung hinweist, die Ihre Conversion-Rate Ihnen nie zeigen kann. Schlüsseln Sie die Antworten nach Gerät und Zahlungsmethode auf, denn die meisten Beschwerden zum Checkout erweisen sich als Mobilproblem oder fehlende Wallet-Option statt als Gestaltungsproblem.
Was hätte Sie beinahe vom Kauf abgehalten?
FreitextWarum diese Frage: Wer diese Frage beantwortet, hat den Einwand bereits überwunden, was bedeutet, dass derselbe Einwand die Käufer, die es nicht getan haben, noch immer zurückhält. Wird sie Käufern statt bloßen Besuchern gestellt, bleibt sie konkret, und sie liefert die günstigsten Verbesserungen für Produktseite und FAQ, die Sie bekommen können.
Möchten Sie uns noch etwas mitteilen?
FreitextWarum diese Frage: Die letzte Frage ist der Ort, an dem unaufgeforderte Hinweise ankommen: eine Beschwerde über die Verpackung, eine Größe, die Sie nicht führen, ein Support-Mitarbeiter, der namentlich gedankt wird. Lassen Sie sie optional und an letzter Stelle, damit sie nichts von der Abschlussrate kostet, und nutzen Sie die KI-Analyse, um die Themen zu gruppieren, sobald Sie einige Hundert Antworten erreicht haben.
Erstellen Sie eine fokussierte Variante und behalten Sie die Expertenversion als Ausgangspunkt.
Ergänzen Sie Ziel und Zielgruppe. Falls KI nicht verfügbar ist, bleibt die vollständige Vorlage einsatzbereit.
Ihre Eingaben werden nur für dieses Ergebnis gesendet und nicht von UserLoop gespeichert.
Drei konkrete Punkte, die Sie vor dem Start mit Ihrem Shop abgleichen sollten.
Starten Sie mit der fokussierten Version, veröffentlichen Sie sie und lassen Sie die ersten Antworten die nächste Runde bestimmen.
Setzen Sie drei Fragen auf die Bestellbestätigungsseite: warum sie gekauft haben, wo sie Sie gefunden haben und was die Bestellung fast verhindert hätte
Ergänzen Sie Verzweigungen, damit die Entdeckungsantwort bestimmt, welche Folgefrage erscheint, statt allen dieselbe zweite Frage zu stellen
Lesen Sie die Ergebnisse monatlich nach Bestellwert und verschieben Sie dann eine Budgetzeile oder beheben Sie einen Checkout-Schritt
Gute Umsetzung beseitigt Unklarheit und verbindet jede Aktion mit dem ursprünglichen Ziel.
Auf die Liefer-E-Mail warten, wenn sich der Kaufgrund längst mit der Paketankunft vermischt hat
Alle sechs Fragen auf die Bestätigungsseite packen, statt die langsameren in die E-Mail zu verlagern
Die Bestätigungsseite für Support-Triage nutzen, was Aufgabe der Lieferumfrage ist
Einen Shop-Durchschnitt melden, obwohl der Bestellwert die Antworten klar trennt
Auf der Bestellbestätigungsseite, in den Sekunden nach der Zahlung. Das ist die größte Aufmerksamkeit, die ein Kunde Ihnen freiwillig schenkt, und der Kaufgrund ist noch ein lebendiger Gedanke statt einer Rekonstruktion. Alles zu Lieferung oder Produkt gehört in eine separate E-Mail-Umfrage, sobald die Bestellung tatsächlich angekommen ist.
Drei auf der Bestätigungsseite. Die Abschlussquote sinkt mit jeder zusätzlichen Frage, und die drei, die ihren Platz verdienen, sind Kaufauslöser, Entdeckungskanal und das, was die Bestellung fast verhindert hätte. Der Rest dieser Vorlage funktioniert besser per E-Mail, wo ein Kunde mit dem Produkt in der Hand mehr zu sagen hat.
Nein, denn die Bestellung ist bereits abgeschlossen, bevor die erste Frage erscheint. Surveys läuft nach Abschluss des Checkouts, es steht also nichts zwischen Kunde und Zahlungsbutton, und das Antworten bleibt freiwillig. Halten Sie die Fragen kurz, dann empfinden die meisten Käufer sie als Teil der Bestätigung statt als Unterbrechung.
Ja. Die Fragenlogik verzweigt sich anhand der gegebenen Antwort, und weil jede Antwort mit der Shopify-Bestellung verknüpft ist, können Sie jede Frage nachträglich auch nach Produkt, Kollektion oder Bestellwert aufteilen. Eine Erstkäuferin einer Probiergröße und ein Stammkunde, der dreihundert Euro ausgibt, antworten selten gleich, und ein gemischter Durchschnitt verbirgt beide.
Sammeln Sie Insights mit Surveys und erweitern Sie Ihre Zielgruppe mit Contests.
