Domande che rivelano obiettivi di allenamento, attriti iniziali e ciò che ha creato fiducia, con la motivazione di ogni singola domanda.
A cosa stai puntando in questo momento?
Parti dalla struttura completa e adatta linguaggio, tempi e incentivo ai tuoi clienti e al brand.
Da usare quando
Il team ha una decisione o un obiettivo di crescita preciso e necessita di un materiale mirato per il lancio.
A cosa stai puntando in questo momento?
scelta singolaRisposte suggerite
Perché chiederlo: L'unica risposta che poi cambia ogni email, ogni bundle e ogni invito a una challenge. Registra l'intenzione del cliente invece di una promessa sul prodotto, il che la rende utilizzabile in ogni mercato in cui vendi.
L'hai già usato?
scelta singolaRisposte suggerite
Perché chiederlo: Inviata cinque o sette giorni dopo la consegna, questa domanda intercetta il reso prima della scadenza. Ogni risposta sotto usato una volta è un compito per l'assistenza con una scadenza, non una riga in una dashboard.
Quanto è stato facile montarlo e iniziare a usarlo?
valutazionePerché chiederlo: Un punteggio di montaggio per prodotto, il numero che predice i resi su tutto ciò che arriva in scatola. Un singolo articolo sotto la media del negozio spesso spiega da solo la maggior parte dei tuoi resi.
Cosa ha reso l'avvio più difficile del necessario?
testo liberoPerché chiederlo: Nomina il passaggio esatto che blocca le persone: un bullone che non si allinea, un'app che non si è associata, un manuale senza disegni. L'analisi IA di Surveys raggruppa le risposte, e di solito un solo video risolve il gruppo più grande.
È per te o è un regalo?
scelta singolaRisposte suggerite
Perché chiederlo: Cambia a chi deve rivolgersi l'email di benvenuto. Consigli di montaggio mandati a chi non userà mai il prodotto sono il motivo per cui una buona attrezzatura finisce chiusa in garage a febbraio.
Cosa ti ha fatto esitare prima di ordinare?
scelta multiplaRisposte suggerite
Perché chiederlo: Nel fitness di fascia alta le obiezioni riguardano di solito la durata e il dubbio su di sé più che il prezzo. Le risposte che prevalgono ti dicono quale rassicurazione mettere in alto nella pagina e quanto deve essere esplicito il testo sulla garanzia.
Con che frequenza lo usi in una settimana normale?
scelta singolaRisposte suggerite
Perché chiederlo: Chiesta dopo un mese, la frequenza predice il secondo ordine e ti dice chi finirà una challenge. I clienti che hanno smesso sono una lista di riattivazione con un motivo allegato, se fai follow-up e lo chiedi.
Genera una variante mirata mantenendo la versione esperta come base.
Aggiungi obiettivo e pubblico. Se l’IA non è disponibile, il modello completo resta pronto all’uso.
I dati vengono inviati solo per generare il risultato e non sono archiviati da UserLoop.
Tre punti concreti da confrontare con il tuo negozio prima del lancio.
Parti dalla versione essenziale, pubblica e lascia che le prime risposte guidino l’iterazione successiva.
Fai la domanda sull'obiettivo e quella sul regalo al checkout, mentre la conferma d'ordine è ancora a schermo
Manda le domande su montaggio e primo utilizzo al quinto giorno dopo la consegna, entro i termini di reso
Fai follow-up a 30 giorni con la domanda sulla frequenza e rispondi davvero a chi ha smesso
Una buona esecuzione elimina le ambiguità e collega ogni azione all’obiettivo originale.
Chiedere del montaggio un mese dopo, quando il reso è già stato registrato
Leggere i resi come numero complessivo invece di trovare il prodotto responsabile
Dare per scontato che chi compra sia chi usa, e mandare consigli di montaggio alla persona sbagliata
Premiare i risultati nel follow-up invece di chiedere dell'abitudine
Due volte, per motivi diversi. Obiettivo e regalo al checkout, quando l'attenzione è al massimo. Montaggio e primo utilizzo intorno al quinto giorno dopo la consegna, abbastanza presto perché un video o un pezzo di ricambio possano ancora evitare un reso. Su attrezzature più costose, una domanda sulla frequenza a trenta giorni è un terzo contatto utile.
Chiedi del comportamento invece che dei risultati: se l'hanno usato, quanto spesso e cosa ha reso difficile iniziare. Il comportamento è un fatto su cui agire, predice il riacquisto meglio di un risultato autodichiarato e tiene email, annunci e regolamenti dei concorsi lontani dal terreno delle promesse.
Sì, il set di domande è libero da copiare ovunque. Surveys aggiunge il collegamento all'ordine, così una lamentela sul montaggio arriva agganciata al prodotto, alla variante e al valore dell'ordine, e puoi leggere le risposte della prima settimana articolo per articolo invece che come media del negozio.
Raccogli insight con Surveys e fai crescere il pubblico con Contests.
