Modello Come ci hai conosciuto

È affidabile su ciò che l'analytics non può vedere e vago su ciò che l'analytics misura bene. I clienti sbagliano l'ordine di tre punti di contatto, ma ricordano il podcast, l'amico e il creator che nessun pixel ha mai registrato. Leggi i due insieme: i report delle piattaforme descrivono cosa è successo in un browser, il sondaggio descrive cosa è successo in una vita.

Nella pagina di conferma dell'ordine, così rispondono solo i clienti paganti. Una domanda su una landing page raccoglie il mix di canali dei visitatori, e visitatori e acquirenti raramente sono lo stesso pubblico. Poiché Surveys collega la risposta all'ordine, ottieni anche il valore medio dietro ogni canale, ed è la parte che cambia le discussioni sul budget.

Da cinque a sette, formulate come un cliente le direbbe ad alta voce: un amico, TikTok, un podcast, un creator preciso, la ricerca, più Altro con un campo di testo. Lascia fuori la tua tassonomia interna dei canali, perché nessun cliente si è mai pensato come traffico di prospecting di metà funnel. Ricostruisci l'elenco ogni trimestre, perché una lista di opzioni datata produce un mix di risposte datato.

Usale per cambiare le domande che poni al tuo budget, non per impostarlo direttamente. Quando un canale che prende un decimo della spesa viene nominato da un quarto degli acquirenti, questo giustifica un test e non una riallocazione immediata. Fai il test, poi sposta soldi veri quando le risposte del sondaggio e i numeri della piattaforma puntano nella stessa direzione.